退貨、換貨、收受錯誤商品、商品短少申訴方式

退貨、換貨、收受錯誤商品、商品短少申訴方式

辦理退貨、換貨、收受錯誤商品以及商品短少前請注意:

          1. 商品一經開封,恕無法退換貨,請務必保持商品原包裝與完整性。
          2. 不同裝置有不同的顯示器導致顏色上有所偏差,並不屬於瑕疵,故不接受退換貨。
          3. 請於7日內提出申請,逾期恕不受理。
          4. 退貨、換貨之商品寄回與回收,買家需將商品妥善包裝,不可裸裝寄回,請使用堅固的紙箱包裝並且填充防撞氣泡袋等。商品寄回若因未妥善包裝,以致商品本體或其原廠之外包裝破損,恕無法受理退換貨。
          5. 收取包裹後,請務必先確認商品規格與數量是否與您訂購的相同,若發現商品有誤、商品短少或有瑕疵,請於7日內將商品狀況拍照上傳至本公司服務信箱 [email protected] ,我們將會儘速為您處理。


          【一般商品退貨、換貨】

          • 瑕疵、錯誤商品之更換、退貨,客服人員於確認商品狀況後,將於3日內為您做更換。
          • 若非瑕疵、錯誤商品之更換,更換之來回運費需由買家負擔,敬請見諒。
          • 商品頁面有特別註明無法退換貨者、即期品、福利品、特價優惠商品,恕無提供退換貨。 

          【生鮮、冷凍冷藏食品】

          • 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、 因個人口感或料理方式的問題、失溫及保存問題不良等情形而導致商品變質,亦無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!  
          • 如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於到貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理,逾期恕不受理。若您委託第三人 (如: 管理室、朋友、鄰居等)代收,辦理退換貨之條件亦同; 本公司不負責簽收後之保管與商品保存責任。


          退款方式

          在確認收到您的退貨商品以及商品完整性後,我們將立即為您處理退款作業,退款方式有三種:

          • 將退款金額直接退到您的會員帳戶中,供您未來購物時折抵,入帳時間為收到退貨商品當日。
          • 退款至付款人之實體金融帳戶,退款作業為五個工作天。
          • 信用卡付款之退刷,退款作業為七個工作天。