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您的購物車內沒有商品！
會員相關問題
請您點選登入頁面下方的「忘記密碼」並輸入您註冊帳號時填寫的 Email 信箱，點擊繼續以發送新密碼到您的 Email 信箱。
為安全考量，若您輸入錯的密碼達5次或以上，系統就會上鎖。帳號將會被鎖一個小時，您可以與我們聯繫以立即解鎖。
請您寫信向本公司客服聯繫，並告知您的電話號碼，我們將為您查詢您所使用的Email帳號。
點選「我的帳號」中的「我的密碼」便可進行修改。
購物相關問題
您可以登入，從「歷史訂單」中查詢訂單的狀態。我們平日的出貨時間為24小時，週末則是72小時。
如果您選擇的是宅配，請您先與大樓管理員確認是否有收到相關包裹。如果您選擇的是門市取貨，請您先與櫃檯人員確認。如果真的沒有收到貨，請寫信至[email protected]，隨信請附上您的訂單編號。
請您回撥電話給對方，並告知他們您所在的地址，如果貨運人員還在附近則會將包裹交給您，如果貨運人員已離開，包裹則在隔日為您送上。
若您的訂單尚未出貨，在登入後可從「歷史訂單」取消這筆訂單，再重新選擇商品。若您的訂單已經在運送過程中，您可以聯繫公司客服以修改訂單。
在結帳的時候輸入折價代碼即可，系統將會為您扣除折價金額。
本公司會在買家收到商品數天後寄Email詢問使用情況及滿意度，買家可以寫下評論並選擇為商品打分數(1-5星)。
您可以到商品的頁面中，選擇您欲查看效期的口味，便可以在價格的左邊看到該商品的有效期限。
配送相關問題
結帳時可以指定配送方式為「7-11取貨付款」，進行下一步，頁面將會跳轉到便利超商的電子地圖，確認門市即可。
貨運/宅配 T+2個工作日到貨（例：週一下單，週三到貨）
超商取貨 T+3個工作日到貨（例：週一下單，週四到貨）
貨運/宅配 85元起；7-11取貨付款 70元
拆單相關問題
拆單是指我們將您原本的訂單分開變成兩張(或更多)訂單，分成兩次(或多次)出貨。
為提供更流暢的結帳流程，我們讓客人可以將所有商品於同一筆訂單統一結帳。然而，以下兩種情形將導致您的訂單被拆單：
a. 便利超商包裹材積限制：商品總重超過5公斤。
b. 由原廠出貨: 訂單含需由廠商出貨之商品。
拆單之後，每筆訂單將有獨立的追蹤代碼。我們將於出貨後將您的追蹤代碼寄送到您的Email信箱，以便您追蹤訂單狀態。
a. 便利超商： 收到出貨通知後的2個工作天。
b. 原由原廠出貨：收到出貨通知後的1個工作天。提醒您原廠可能需要3-7天為您準備出貨商品。
不會。您的訂單總金額不受影響。
由供應商出貨
有一些我們館內的商品是直接由供應商出貨是因為 ：
- 確保商品新鮮的品質，有一些商品是供應商在接到訂單後才開始現做的，例如： 豆漿、查克派的高蛋白巧克力球。
- 商品太重，因此製造商傾向和自己配合的貨運公司出貨，以避免不必要的破損，例如：運動健身器材。
供應商通常需要3~5個工作天準備商品，準備就緒後便能出貨。欲知確切的處理時間可見於商品頁面右側第一個方框的特別備註。
不需要，您無需額外支付費用。
不同供應商的商品會有不同的配送方式，依照各供應商而定。您無需支付額外費用。
是的，我們會在供應商出貨後第一時間透過Email信箱通知您。
