常見問題

拆單是指我們將您原本的訂單分開變成兩張(或更多)訂單，分成兩次(或多次)出貨。

為提供更流暢的結帳流程，我們讓客人可以將所有商品於同一筆訂單統一結帳。然而，以下兩種情形將導致您的訂單被拆單：


a. 便利超商包裹材積限制：商品總重超過5公斤。

b. 由原廠出貨: 訂單含需由廠商出貨之商品。

拆單之後，每筆訂單將有獨立的追蹤代碼。我們將於出貨後將您的追蹤代碼寄送到您的Email信箱，以便您追蹤訂單狀態。


a. 便利超商： 收到出貨通知後的2個工作天。

b. 原由原廠出貨：收到出貨通知後的1個工作天。提醒您原廠可能需要3-7天為您準備出貨商品。 

不會。您的訂單總金額不受影響。